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Seguros de Salud · Ago 2024 – Ene 2026 en producción

Atención al cliente de una aseguradora de salud automatizada con agentes de IA: 85% menos costo por interacción

Cómo una gran aseguradora de salud redujo costos 85% con orquestación de agentes de IA

299.290 interacciones reales. 18 meses en producción. No es un piloto.

Desplegado en producción · medido, no modelado

85.3%
Reducción de costos
37×
Resolución más rápida
~6×
ROI año 1
299K
Interacciones

// el agente · Martina

Agente de IA autónomo desplegado para atender consultas de clientes de punta a punta — coordinando CRM, ERP y bases de datos internas sin intervención humana.

// resultados clave

  • USD 1.16 → USD 0.17 costo por interacción
  • 20 minutos → 32 segundos tiempo mediano de resolución
  • USD 296.299 en ahorros acumulados en 18 meses
  • 8.9% de sentimiento negativo — operacionalmente aceptable

// módulos de CLU usados

  • Agents
  • Connectors
  • Skills
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Método, datos y números mes a mes.

Identidad del cliente anonimizada a su solicitud.

// CLU · la fábrica de agentes

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// otros casos de éxito

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