Seguros de Salud · Ago 2024 – Ene 2026 en producción
Atención al cliente de una aseguradora de salud automatizada con agentes de IA: 85% menos costo por interacción
Cómo una gran aseguradora de salud redujo costos 85% con orquestación de agentes de IA
299.290 interacciones reales. 18 meses en producción. No es un piloto.
Desplegado en producción · medido, no modelado
85.3%
Reducción de costos
37×
Resolución más rápida
~6×
ROI año 1
299K
Interacciones
// el agente · Martina
Agente de IA autónomo desplegado para atender consultas de clientes de punta a punta — coordinando CRM, ERP y bases de datos internas sin intervención humana.
// resultados clave
- USD 1.16 → USD 0.17 costo por interacción
- 20 minutos → 32 segundos tiempo mediano de resolución
- USD 296.299 en ahorros acumulados en 18 meses
- 8.9% de sentimiento negativo — operacionalmente aceptable
// módulos de CLU usados
- Agents
- Connectors
- Skills
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Método, datos y números mes a mes.
Identidad del cliente anonimizada a su solicitud.
// CLU · la fábrica de agentes
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// otros casos de éxito
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